Умови використання

Правила та умови надання послуг планування харчування drevulon

Чинні з 15 січня 2025 року

Вступ

Ці Умови використання ("Умови") регулюють використання веб-сайту та послуг drevulon ("Сервіс", "ми", "наш"). Користуючись нашими послугами, ви ("Користувач", "Клієнт", "ви") погоджуєтеся дотримуватися цих умов.

Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих умов, будь ласка, не використовуйте наші послуги.

1. Визначення понять

Послуги drevulon

Консультації з нутриціології, розробка індивідуальних планів харчування, аналіз харчових звичок та супровід процесу оптимізації раціону

Користувач

Фізична особа, яка досягла 18 років і використовує наші послуги або відвідує наш веб-сайт

Персональний план

Індивідуально розроблена програма харчування, що враховує потреби, цілі та особливості організму конкретного клієнта

Консультація

Індивідуальна зустріч (онлайн або телефоном) з сертифікованим нутриціологом для аналізу та рекомендацій

2. Умови надання послуг

2.1. Загальні вимоги

Мінімальний вік користувача - 18 років

Надання достовірної інформації про стан здоров'я

Готовність дотримуватися рекомендацій спеціаліста

Попереднє консультування з лікарем при хронічних захворюваннях

2.2. Процес замовлення послуг

1

Заявка

Заповнення форми на сайті

2

Підтвердження

Зв'язок з експертом

3

Оплата

Внесення коштів за обрану програму

4

Початок

Перша консультація

3. Права та обов'язки сторін

3.1. Права клієнта

Якісні послуги

Отримувати професійні консультації та персоналізовані рекомендації відповідно до сучасних стандартів нутриціології

Конфіденційність

Мати гарантію захисту особистих даних та медичної інформації відповідно до чинного законодавства

Корекція плану

Запитувати зміни до плану харчування при зміні обставин або виявленні непереносимості продуктів

Повна інформація

Отримувати вичерпні пояснення щодо рекомендацій та принципів складання раціону

3.2. Обов'язки клієнта

Достовірна інформація

Надавати точні дані про стан здоров'я, харчові звички, алергії та інші важливі фактори

Своєчасна оплата

Здійснювати оплату послуг відповідно до узгоджених умов та в обумовлені терміни

Дотримання рекомендацій

Сумлінно виконувати отримані рекомендації та повідомляти про будь-які проблеми чи зміни в самопочутті

Зворотний зв'язок

Надавати регулярну інформацію про прогрес і результати для корекції плану харчування

4. Фінансові умови

4.1. Вартість послуг

Вартість послуг залежить від обраної програми та індивідуальних потреб клієнта. Актуальні ціни можна знайти на нашому сайті або уточнити під час консультації.

Базова консультація

від 1,100 грн

на місяць

Розширена програма

від 1,400 грн

на місяць

VIP супровід

індивідуально

за домовленістю

4.2. Умови оплати та повернення

Способи оплати

Безготівкова оплата: банківський переказ, платіжні картки, електронні гаманці

Всі розрахунки здійснюються в національній валюті України (гривні)

Умови повернення коштів

  • • Протягом 3 днів після першої консультації - повернення 80% вартості
  • • Після 3 днів - повернення неможливе, але можлива заморозка програми
  • • При медичних протипоказаннях - індивідуальний розгляд

5. Обмеження відповідальності

Важливо розуміти

Послуги drevulon є консультативними та освітніми. Ми не надаємо медичні послуги і не замінюємо професійну медичну допомогу.

  • • Результати можуть відрізнятися залежно від індивідуальних особливостей
  • • При наявності захворювань обов'язкова консультація з лікарем
  • • Ми не гарантуємо конкретних результатів за певний період
  • • Клієнт несе відповідальність за дотримання рекомендацій

5.1. Межі нашої відповідальності

Ми відповідаємо за:

  • • Професійність наданих консультацій
  • • Дотримання конфіденційності
  • • Своєчасне надання послуг
  • • Якість розроблених планів харчування

Ми НЕ відповідаємо за:

  • • Недотримання клієнтом рекомендацій
  • • Приховування інформації про здоров'я
  • • Непередбачені реакції організму
  • • Технічні збої інтернет-зв'язку

6. Інтелектуальна власність

Всі матеріали, розміщені на сайті drevulon, включаючи тексти, зображення, дизайн, методики та програмне забезпечення, є об'єктами авторського права.

Дозволено:

  • • Використання отриманих планів для особистих цілей
  • • Роздрукування матеріалів для власного використання
  • • Посилання на наш сайт із зазначенням джерела

Заборонено:

  • • Копіювання та поширення методик
  • • Комерційне використання матеріалів
  • • Видавання наших розробок за власні
  • • Передача планів третім особам

7. Розірвання співпраці

7.1. Ініціатива клієнта

Клієнт може припинити співпрацю в будь-який момент, повідомивши про це за 3 дні до наступної консультації.

  • • Оплачені, але не надані послуги підлягають поверненню
  • • Матеріали програми залишаються у розпорядженні клієнта
  • • Можливість поновлення співпраці в майбутньому

7.2. Ініціатива drevulon

Ми можемо припинити надання послуг у виняткових випадках:

  • • Систематичне порушення умов договору
  • • Неетична поведінка щодо персоналу
  • • Виявлення протипоказань до програми
  • • Несвоєчасна оплата послуг протягом 14 днів

8. Вирішення спорів

Ми прагнемо вирішувати всі питання мирним шляхом через прямі переговори.

1

Прямі переговори

Обговорення проблеми з нашим менеджером

2

Письмова скарга

Офіційне звернення через форму на сайті

3

Правові процедури

Звернення до суду за чинним законодавством

9. Зміни до умов

drevulon залишає за собою право вносити зміни до цих Умов використання. Про суттєві зміни ми повідомимо заздалегідь.

Способи повідомлення:

  • • Електронна пошта активним клієнтам
  • • Повідомлення на сайті
  • • SMS для критичних змін

Термін попередження:

  • • Тарифні зміни - 14 днів
  • • Процедурні зміни - 7 днів
  • • Технічні оновлення - 3 дні

Контактна інформація для питань

З питаннями щодо цих умов використання ви можете звернутися до нас через форму зв'язку на сайті або інші доступні канали комунікації.

Ми зобов'язуємося відповісти на ваші запити протягом 48 годин у робочі дні.